Unknown Reality Archive – 앱 지원

앱 내 설정에서 진단 로그 내보내기 기능이 있는 경우 안내에 따라 파일을 저장해 이메일로 전달해 주세요. 기능이 없다면 설정 > 개인정보보호 & 보안 > 분석 및 향상에서 최근 크래시 로그를 확인할 수 있습니다.

개인정보 처리방침 (전문)

Unknown Reality Archive(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 XR 앱(이하 “서비스”)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 명시한 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.

• 서비스 제공 및 유지관리 – 회원 식별, AR 콘텐츠 실행, 데이터 동기화
• 고객 문의 및 기술 지원 – 오류 신고, 문의 응답, 기술지원 이력 관리
• 보안 및 부정 이용 방지 – 비정상 접속 탐지, 서비스 안정성 확보
• 법령 준수 및 분쟁 대응 – 관련 법률상 보관 및 제출 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

• 이용자의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보관됩니다.
• 단, 법령상 보관 의무가 있는 경우 예외적으로 해당 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래 경우에 한해 제공될 수 있습니다:

• 이용자의 사전 동의가 있는 경우
• 법령에 근거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

제6조 (개인정보의 국외 이전)

데이터는 AWS 및 Google Firebase 서버(미국 지역)에서 처리·저장될 수 있습니다. 회사는 안정성과 보안을 확보하기 위해 암호화·접근제한 등의 기술적 조치를 시행합니다.

제7조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
• 동의 철회 또는 계정 삭제 요청 가능

앱 내 설정 또는 이메일(byungjunjung01@gmail.com)을 통해 요청할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 즉시 파기
• 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 종이 문서: 파쇄 또는 소각

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

• 접근권한 최소화 및 관리
• 비밀번호 및 주요 데이터 암호화
• 네트워크 구간 SSL/TLS 암호화
• 보안 프로그램 설치 및 점검
• 정기적인 임직원 보안 교육

제10조 (아동의 개인정보 보호)

본 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며, 14세 미만 아동의 개인정보는 의도적으로 수집하지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

제12조 (정책 변경 및 고지)

본 개인정보 처리방침의 변경 시, 앱 공지사항 또는 공식 홈페이지(https://unknownrealityarchive.github.io/app-support/)를 통해 공지합니다.

• 최초 제정일: 2025년 10월 26일
• 최근 개정일: 2025년 10월 26일

본 약관은 Unknown Reality Archive(이하 “회사”)가 제공하는 XR 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다. App Store 배포 특성상 결제 및 환불 기준 등 일부 조항은 Apple의 정책이 우선 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사와 서비스 이용자(이하 “이용자”) 간의 서비스 이용과 관련된 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 iOS 애플리케이션 및 이에 부수되는 웹, API, 디지털 콘텐츠 일체를 의미합니다.
• “콘텐츠”란 서비스 내에서 제공되거나 이용자가 업로드/전송하는 텍스트, 이미지, 영상, 3D 에셋, 사운드 등 일체의 자료를 의미합니다.
• “계정”이란 서비스 이용을 위해 생성되는 이용자 식별 수단을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 내 공지 또는 연결 화면을 통해 게시함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 서비스 내에 공지합니다.
• 이용자가 변경 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (계정 및 보안)

• 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 계정 자격 증명(Apple ID 등)의 기밀 유지에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 제3자에 의한 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 하며, 회사는 합리적인 범위에서 보호 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용)

• 서비스는 AR 기능, 네트워크 연결, 카메라/센서 권한 등 기술적 요건을 필요로 할 수 있습니다.
• 일부 기능은 특정 기기/OS 버전에서만 동작할 수 있습니다.
• 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 중단할 수 있습니다.

제6조 (유료 결제, 구독 및 환불)

• 앱 내 유료 결제 및 구독은 Apple App Store 결제 시스템 정책을 따릅니다.
• 환불은 Apple의 Report a Problem 절차에 따르며, 회사는 Apple의 환불 판단에 개입할 수 없습니다.
• 구독 상품이 있는 경우, 명시된 갱신 주기에 따라 자동 갱신되며, 갱신 해지는 iOS 설정에서 가능합니다.

제7조 (이용자의 의무 및 금지행위)

• 법령, 본 약관 및 서비스 내 정책을 준수해야 합니다.
• 타인의 권리(저작권, 상표권, 초상권 등)를 침해하거나, 불법·유해 콘텐츠를 업로드/배포해서는 안 됩니다.
• 서비스의 리버스 엔지니어링, 우회, 자동화 수단을 통한 대량 접근, 서버 부하 유발 행위 등을 금지합니다.
• 현실 공간에서의 안전을 해치는 사용(주행 중 사용 등)을 금지합니다.

제8조 (이용자 생성 콘텐츠, 라이선스)

• 이용자가 업로드한 콘텐츠의 저작권은 원저작권자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사가 서비스의 제공, 운영, 홍보를 위해 전 세계적·비독점적·무상으로 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 전시할 수 있는 라이선스를 부여합니다(서비스 기능 범위 내).
• 이용자는 본인이 합법적 권리를 보유한 콘텐츠만을 업로드해야 합니다.

제9조 (지적재산권)

• 서비스 및 제공되는 콘텐츠, 소프트웨어에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 상호, 로고, 콘텐츠를 무단 사용할 수 없습니다.

제10조 (권리침해 신고 및 삭제요청)

• 저작권 등 권리침해가 의심될 경우, 증빙 자료와 함께 byungjunjung01@gmail.com 으로 신고할 수 있습니다.
• 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 임시조치(비공개, 삭제 등)를 취할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호)

개인정보 처리에 관해서는 별도의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제12조 (서비스의 변경, 중단)

• 회사는 운영상 또는 법령상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
• 유료 서비스의 중대한 변경·중단 시 합리적인 범위에서 사전 고지합니다.

제13조 (보증의 부인)

회사는 서비스가 항상 안전하고 오류가 없음을 보증하지 않으며, “있는 그대로(AS IS)” 제공됩니다. 이용 환경(기종, OS, 네트워크, 주변 환경 등)에 따라 기능이 제한될 수 있습니다.

제14조 (책임의 한계)

• 회사는 간접손해, 특별손해, 부수적·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(법령이 허용하는 범위).
• 회사의 총 책임은 이용자가 최근 3개월간 서비스에 대해 실제 지급한 금액을 상한으로 합니다(무상 서비스는 제외).

제15조 (면책)

이용자의 귀책 사유로 발생한 분쟁, 제3자의 권리침해로 인한 손해 등은 이용자가 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책해야 합니다.

제16조 (계정 해지 및 이용제한)

• 이용자는 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다(앱 내 또는 이메일).
• 회사는 약관 또는 관련 법령 위반 시 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

• 본 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
• 분쟁 발생 시 민사소송법상의 관할 법원을 전속관할로 합니다.

제18조 (기타)

• 분리가능성: 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
• 양도 금지: 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리·의무를 양도할 수 없습니다.
• 전체 합의: 본 약관은 서비스와 관련하여 당사자 간 전체 합의를 구성합니다.

제19조 (고객센터 및 문의처)

• 시행일: 2025년 10월 26일
• 최종 업데이트: 2025년 10월 26일